to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Yetkililerinden Cevap Almadan Uzun Süreli Tamir Bekleyişi
. Ardından 17'sinde30 Ağustos akşamı Highway dinlenme tesisleri kaza yaptım. Axa Sigortanın yönlendirdiği yetkili servise aracımı çektirdim. Fakat onların yönlendirdi yetkili servis 1 ay sonra ancak tamire başlayacağını söyleyince başka bir yetkili servisi çekimlerini talep ettim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler kendi imkanlarımla çektim. Şimdi sistemlerinde arıza olduğu için 12 Eylül'de isten eksik parçalar ancak bugün 17'sinde sipariş geçildi tedarik süresi ve aracın bana teslim süresi nereden baksanız bir ay sürecek. İkame aracı ise 18 Eylül'de son bulacağı söylendi. Evde 7 günlük bir bebeğim ve engelli bir oğlum bulunmakta. Axa sigortadan hiçbir yetkiliden geri dönüş alamamaktayım. 3-4 sefer şikayette bulundum hala dönüş yapmadılar.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Pazartesi günü dosya sorumlusu arkadaşla görüştük. Aracımın en kısa zamanda çıkması için elinden geleni yapacağını söyledi. Perşembe günü en geç cuma günü bana geri dönüş yapıp aracım yetişmezse yeni bir ikame araç için yönetimle görüşeceğini iletti. Bugün Axa'yı aradığımda bana şu şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kendi sistemlerindeki arıza yüzünü bir hafta beklediğimi tekrardan ilettim mağdur durumda olduğumu söyledim fakat yine de yardımcı olamadıklarını onay çıkmadığını ilettiler.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Konu hasar dosyasında tedarik sürecinin hızlandırılarak parçaların servise ulaştırıldığını, servisten alınan bilgide mekanik işlemlerin tamamlanmasının planlandığı bilgisi alınmıştır. Takip eden işlemlerin 1 hafta kadar sürebileceği yönünde bilgi iletilmiş olup servis tarafından yoğunluk kaynaklı net bir teslim tarihi bilgisi paylaşılamamaktadır. İkame talebinizin olması durumunda değerlendirme yapılabileceğini ve sürece dair servis ile irtibat halinde olunarak işlemin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
İkame araç talebim 18 Eylül tarihinden bugüne olmakta fakat bu konu hala sizlerin değerlendirmesinde.
