Satın Aldığım Dakika Paketi Aktifleşmedi, Arama Yapamıyorum

Bugün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Haftalık 5000 Dakika” paketini kredi kartımla 120 TL ödeyerek satın aldım. Paketin aktif olduğuna dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Ancak birisini aramak istediğimde, sistem tl yüklemem gerektiğini söylüyor ve arama yapamıyorum. Eğer tl yüklemem gerekecekse neden ayrıca bir paket satın aldım, anlamış değilim.

Daha önce sadece dakika paketi almadığım için bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Paketimi satın aldığım andan itibaren bu problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de dakika hakkına sahip olmam gerektiğinden, destek alamıyorum.

Paketimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve satın aldığım hizmetten eksiksiz şekilde yararlanmak istiyorum.