Türk Telekom Sancaktepe'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

24.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sancaktepe İstanbul İnönü Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantısı yok ve sistemde 5823****23 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” arıza kaydı açık görünmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Mahallede sahada çalışan bir ekip dahi göremiyoruz, yeterli personel bulunmadığını ve arızanın ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Her gün Türk Telekom mobil uygulamasından arıza kaydını kontrol ettiğimde, arızanın giderilme tarihi sürekli bir ileri tarihe erteleniyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrım hiçbir yetkiliye bağlanmadan doğrudan ankete yönlendiriliyor, yani kimseyle derdimi anlatamıyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin tüm haklarımın eksiksiz karşılanmasını ve faturalara gerekli iadenin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.