Türk Telekom Sabit İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulunamayan Performans Sorunu

Türk Telekom evde kullandığım sabit internette uzun zamandır ciddi performans sorunu yaşıyorum. Özellikle son birkaç haftadır açtığım videolar sürekli donuyor, internet hızım gün içinde düzgün bir şekilde kullanılamayacak kadar düşük oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane üretiliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modemde DSL/internet ışığı sürekli yanmasına rağmen hız problemi devam ediyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Türk Telekom’dan, taahhütlü olarak kullandığım ev internetimin söz verilen hızda ve stabil şekilde çalışmasını, bu hız sorununun teknik ekip tarafından detaylı incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi dışında daha yetkili bir birimin benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapmasını ve sorunun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.