Ödediğim 655 TL İnternette Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom sabit ev interneti için her ay 655 TL ödüyorum ancak yaklaşık 1 aydır düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, hız ve erişim o kadar kötü ki ödediğim ücrete rağmen tek bir videoyu bile doğru düzgün izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde sistemde güncelleme yapıldığını, fakat arıza görünmediği için arıza kaydı açamadıklarını söylüyorlar. Israrla ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen “arıza kaydı yok” bahanesiyle ekip yönlendirmiyorlar ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Adresime teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, interneti verimli kullanamadığım dönem için de ücret iadesi ya da fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.