Türk Telekom’dan Gelen Yanıltıcı Sipariş SMS’leri Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom’dan 11 Eylül ve 11 Ekim tarihlerinde “Değerli Müşterimiz, siparişinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık, ulaşamadık. Bilgi için 4441444’ü arayabilirsiniz. B001” içerikli SMS’ler aldım. Ancak ev internetiyle ilgili tarafımdan verilmiş herhangi bir yeni başvuru, sipariş ya da talep bulunmamasına rağmen bu mesajlar gönderiliyor.

Mesajda arandığım belirtilmesine rağmen ne sabit hat üzerinden ne de cep telefonumdan herhangi bir çağrı kaydı yok, yani ortada ne gerçek bir arama ne de tarafımdan verilmiş bir sipariş var. Bu nedenle sistemlerinizde adımın ya da hattımın neden sipariş oluşturulmuş gibi göründüğünü anlamak istiyorum ve bu konuda açık, net bir açıklama talep ediyorum.

Türk Telekom’dan ricam, bu sipariş mesajlarının derhal durdurulması, kayıtlarımın kontrol edilerek üzerime tanımlı herhangi bir hatalı sipariş veya işlem varsa iptal edilmesi ve tarafıma yazılı veya telefonla gerekçeli bir açıklama yapılmasıdır.