to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanmaktayım. 21 Nisan günü saat 10:00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede arızanın saat 16:00’da giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saatte hizmet sağlanmadı.
Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sorunun gece 04:00 civarında çözüleceği ifade edildi, buna rağmen internet yine gelmedi. 22 Nisan günü yeniden aradığımda bu kez akşam 16:00 için süre verildi, fakat yine herhangi bir çözüm sağlanmadı. Son yaptığım görüşmede ise arızanın 5 Mayıs tarihine kadar sürebileceği tarafıma iletildi. Bu süreçte her aramamda farklı saatler verilerek yanıltıcı ve tutarsız bilgi sunulmuştur.
Evden çalışan biriyim ve internet benim için zorunlu bir ihtiyaç. Bulunduğum lokasyonun askeri bölgeye yakın olması nedeniyle mobil şebeke çekim gücü de oldukça zayıf, bu yüzden telefon internetini de sağlıklı kullanamıyorum. Şu an Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Serkan Sokak’taki evimde ne sabit interneti ne televizyonu ne de mobil veriyi düzgün şekilde kullanabilmekteyim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya takip numarası da verilmedi. Müşteri numaram 7047846700’dir.
Yaşanan bu uzun süreli kesinti, sürekli değişen bilgiler ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Arızanın acil olarak giderilmesini, kesinti yaşanan süre boyunca tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte verilen yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
2 Mart Salı günü Türk Telekom tarafından aranarak adresimize fiber internet altyapısı için ekip geleceği bildirildi. Sabah saatlerinde gelen ekip, evimize fiber kablo çekti ve mevcut kullandığımız modemi çıkararak yerine Türk Telekom modemi taktı. Ancak bu işlem sonrası evimizde internet tamamen kes...
Yaklaşık 8-9 aydır belki daha fazla Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketini kullanıyorum ve bu süre zarfında sürekli olarak internetimde kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar herhangi bir saatte, günün farklı zamanlarında ortaya çıkıyor. Modemim yeni ve herhangi bir arızası yok. Ancak yaş...
11.04.2026 tarihinde saat 23:23 sularında evime internet bağlatmak amacıyla 444 1 444 numaralı Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Görüşmeyi T**** Bey isimli müşteri temsilcisi karşıladı. Amasya Gümüşhacıköy’de bulunan adresim için yeni abonelik talebinde bulundum. Görüşme süresince müşteri temsil...
30.03.2026 tarihinde saat 12:00'den itibaren Türk Telekom VDSL ev internetim tamamen kesildi ve o andan beri bağlantı sağlayamıyorum. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmada bu şekilde uzun süreli bir arıza yaşanması ve buna çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini arama...
Geçen hafta sabah 9-10 gibi Türk Telekom adıyla aradılar ev internet sözleşmeniz dolmak üzere 1000 TL olmadan indirimli kampanyadan 500 TL faydalanın dediler. Uyku sersemi karıştırdım aslında TÜRKSAT kullanıyoruz ve internet benim üzerime bile değil. Sonra benim şahıs bilgilerimi de söylediler şu ta...
Yorumlar