Garanti Bankası’nda İade Parası Hesaba Geçmedi, Şube Ziyareti İstendi

Garanti Bankası’ndaki banka hesabıma yatırılması gereken bir iade tutarı hâlâ hesabıma geçmediği için şikayetçiyim. Migros’tan verdiğim 1450828283 numaralı siparişim, gecikme nedeniyle iptal edildi ve 3 Eylül tarihinde 529,80 TL’lik tutarın iade edildiğine dair SMS aldım. İadenin Garanti Bankası’ndaki, sonu 3566 ile biten hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi vermek yerine şubeye gelmem gerektiği söylendi. Basit bir iade işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve iadenin hâlâ hesaba geçmemiş olması beni mağdur ediyor.

Migros tarafından iadesi onaylanan 529,80 TL tutarın en kısa sürede sonu 3566 ile biten hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.