Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Mahallede Günlerce Sürüyor, Mobil Sinyal Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda ve sadece benim değil, tüm mahallemizin sabit interneti çalışmıyor. Her aradığımda “akşama gelir, gece gelir” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Net bir tarih verilmediği gibi, gerekçe olarak da elektrik arızası, su arızası ya da kablo hırsızlığı gibi birbirinden farklı açıklamalar yapılıyor. Mahalle olarak günlerdir internetsiz bırakıldık ve mağduriyetimiz dikkate alınmıyor.

Ayrıca cep hattımı da Turkcell’den Türk Telekom’a geçirdiğimden beri neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. Kendi evimde, sokakta, markette yani gün içinde bulunduğum hiçbir noktada doğru düzgün çekmiyor, telefonla konuşamıyorum, mobil verimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bulunduğum mahallede verici olmadığını öğrendim. Yani bilerek veya öngörebilecekleri bir altyapı eksikliğine rağmen bu hatta geçiş yaptım ve şu an hattı kullanamaz durumdayım, Türk Telekom’a geçtiğime çok pişmanım.

Sabit internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum. Cep hattım için ise bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve verici iyileştirmelerinin yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da hattımın cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.