Türk Telekom Sabit İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, 50 Mbps limitli paket kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır tarifemde belirtilen hız değerlerini pratikte çoğu zaman alamıyorum. Kullanımım son derece standart olmasına rağmen, ödediğim ücret karşılığında beklediğim performansı görememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ev internetinin günümüzde temel bir ihtiyaç olduğu düşünüldüğünde, bu seviyedeki bir hizmet için bu kadar yüksek bedel talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Piyasa araştırması yaptığımda, diğer internet servis sağlayıcılarının daha uygun fiyatlara daha yüksek hız, daha stabil bağlantı ve çeşitli kampanyalar sunduğunu görüyorum. Buna karşın Türk Telekom’daki mevcut aboneliğim, fiyat–performans açısından piyasa koşullarının belirgin şekilde gerisinde kalmaktadır. Sivas Şarkışla’daki adresimde aldığım hizmet için her ay 575 TL ödüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut ödediğim ücretin en düşük fiyat olduğu, daha uygun bir tarife veya avantaj sunulamayacağı söylendi. Hem aldığım hız ve hizmet kalitesinin yetersizliği hem de ödediğim ücretin piyasaya kıyasla yüksek kalması nedeniyle, bu açıklamayı ve sunulan çözümü yeterli bulmuyorum. Hizmet numaram 7041075121’dir.

Bu nedenle, ya mevcut tarifemin ücretinde anlamlı bir indirim yapılmasını ya da aynı ücretle daha yüksek hız ve daha kaliteli hizmet sunan bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.