Sözleşmeli 50 Mbps Hızım 6-9 Mbps Düşük Ve Arızalı Teledünya Kutusu Değiştirilmedi

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir bağlantı hızım sürekli olarak 6–9 Mbps arasında kalıyor. Günün her saatinde bu düşük hız devam ediyor ve taahhüt ettiğim paketin yanına bile yaklaşmayan bir hizmet alıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuldu, fakat her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunumla ilgili kalıcı hiçbir işlem yapılmadı ve hızda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Yaklaşık üç hafta önce ekipler apartmana gelerek apartman girişindeki Teledünya kutusunun arızalı olduğunu, değişeceğini söylediler; ancak o günden bu yana hiçbir işlem yapılmadı, kimse ilgilenmedi ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 400 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Aldığım hizmet, ödediğim ücretin ve imzaladığım sözleşmenin çok altında kalmaktadır. İnternet hızımın sözleşmedeki 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını, apartman girişindeki arızalı kutunun ivedilikle değiştirilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar ödediğim ücrette makul bir indirim yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.