to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternet 7 Gün Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti, 8 Temmuz civarında başladı ve o günden bu yana bağlantı tamamen yok. Aradığımda her seferinde “genel arıza” denilerek tarih veriliyor ancak kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor.
Aynı sorunu 2 yıl önce de yaşadım, o zaman da yine “genel arıza” denilip yaklaşık 2,5 ay sonra internetim gelmişti. Şu anda da benzer bir süreç yaşandığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu kesinti nedeniyle hem işim hem eğitimle ilgili işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım aksıyor. Toplamda 4 kez çağrı merkezini aradım ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım, sadece beklemem söylendi.
İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak onarılmasını ve bağlantının yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Babam üzerine kayıtlı olan Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz için yaklaşık bir buçuk haftadır Adıyaman Kahta Menzil’de bulunan köy evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sistemlerinde “genel arıza” olduğu söylenmesine rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı ve yapılan açıklamalara rağmen somut bir ilerleme göremiyoruz.
Köyde olduğumuz için ekiplerin geç geldiğini ve binanın altındaki siyah kutunun açıldığını öğrendik. Buna rağmen şu anda sadece bizim binamızda hâlâ internet yok, diğer binalarda bağlantı varken yalnızca bizim binamızda hizmet alamamak mağduriyetimizi daha da artırıyor. Evde uzun süredir internetsiz kaldığımız için günlük işlerimizi, eğitim ve iş ile ilgili bağlantılarımızı yapamaz hale geldik.
Türk Telekom ekiplerinin köyümüze bir an önce tekrar gelerek özellikle bizim binamızdaki hattı ve binanın altındaki siyah kutudan çıkan bağlantıları detaylı şekilde kontrol edip arızayı kalıcı olarak gidermesini ve internet hizmetimizi acil olarak kesintisiz halde sağlamasını talep ediyoruz. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığımız bu dönem için faturaya yansıtılmış veya yansıtılacak ücretlerde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Teşekkürler sorunum çözüldü
