Türk Telekom Sabit Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Erişilememe

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. Mersin Mezitli Tece Deniz Mahallesi’nde bulunan adresimizde 2 Ocak’tan bu yana, yani 3 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Her seferinde altyapı çalışması var denilip, ertesi güne çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor, sürekli oyalanıyoruz.

Bu süre içinde yaklaşık 5 defa arıza ve müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen bir kez bile canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne net bir bilgi alabildim ne de süreci takip edebildim. İnternet hizmeti alamadığımız halde, ödeme tarihinde en ufak bir gecikmede hemen takip edildiğimizi bilmek, bu ilgisizlikle yan yana gelince gerçekten rahatsız edici.

İnternet bağlantımızın Mersin Mezitli Tece Deniz Mahallesi’ndeki adresimizde bir an önce sağlanmasını ve bu kadar uzun süren kesintiyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.