to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Uzun Süreli, Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom Mersin Mut ilçesinde bulunan ev internetimizi 15.12.2025 tarihinden bu yana kullanamıyoruz. Aradan 18 gün geçmesine rağmen internet bağlantımız hâlâ sağlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde Türk Telekom’un 444 0 375 numaralı hattını defalarca aradık. Her seferinde “İnternet probleminiz bugün çözülecektir” şeklinde aynı cümleyi duyduk ve aynı içerikte SMS mesajları aldık; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. İlçemizdeki Türk Telekom çalışanları konunun kendilerini ilgilendirmediğini, sorunun il merkezinden çözüleceğini söylüyor, fakat il merkezindeki yetkililere de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Tüm bu aksaklıklara rağmen internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyoruz ve faturalandırma ya da kesinti süresine ilişkin tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom sisteminde adım M****** D****** B***** olarak, arıza kaydım ise 5420****93 numarasıyla görünmektedir.
Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem mağduriyetimizin hızla giderilmesini hem de kullanamadığımız süre boyunca tarafımıza ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın gerçek sebebinin ve ne zaman kesin olarak çözüleceğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
