Türk Telekom Randevularını Habersiz İptal Ediyor Ve Müşteri Temsilcileri Saygısız Davranıyor

Türk Telekom’da adres değişikliği sebebiyle internet hattımın nakil işlemi için 28 Ağustos’ta kayıt açtırdım. Aradan geçen yaklaşık 5 günlük sürenin sonunda yeni bağlantı noktası için 1 Eylül tarihine randevu verildi. İş yerimden izin alarak 1 Eylül günü tüm gün evde olmama rağmen, hatta iki kez arayıp randevuyu hatırlatmama rağmen hiçbir bilgi verilmeden randevum iptal edildi.

Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve ertesi gün için tekrar randevu verildi. O gün de kimse gelmedi, tekrar şikayet oluşturdum. Üst yetkililerle görüşmek istediğimde başka bir çağrıda bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında yeniden şikayet kaydı açtım, bu defa biriyle görüştürülmek için uzun süre hatta bekletildim, hatta aktarıldıktan sonra ise karşımdaki kişi konuşmadan sessiz kalıp adeta alay eder gibi davrandı ve görüşmeyi yüzüme kapattı.

Tüm bu süreç boyunca internet nakil işlemin hala tamamlanmadığını ve bağlantımın yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem randevuların habersiz iptal edilmesi hem de müşteri temsilcilerinin son derece saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve huzursuzluk yaşıyorum. Şikayet kaydımın dikkate alınmasını, tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık ve aksaklıklar için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hattımın en kısa sürede bağlanmasını istiyorum.