Türk Telekom Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Haziran sabahı Türk Telekom’dan sabit ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından aynı gün için önce akşamüstüne kadar, sonra gece 21.00’e kadar, ertesi gün olan 2 Haziran için de sabahtan öğlene kadar evde bulunmam gerektiğine dair toplam üç SMS gönderildi. Bu mesajlar nedeniyle iki gündür işe gidemeyip evde beklemek zorunda kaldım.

Ancak verilen saat aralıklarının hiçbirinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arandım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet üzerine şikayet kaydı da oluşturdum fakat buna rağmen yine tarafıma bir dönüş yapılmadı. Planlarımı, işimi gücümü bırakıp evde beklediğim halde bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım ile karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma telefonla ulaşılıp neden randevu saatlerine uyulmadığı ve neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin gecikme ve aksama olmadan şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.