Türk Telekom Randevu Saatlerine Uymuyor Maaş Kesintisi Yaşatıyor

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti için yaklaşık 2 aydır fiber hız/kablo değişimi bekliyorum. Bu süreçte tarafıma 5 kez randevu oluşturuldu ancak ekipler verilen saatlerde gelmedi, kendi kafalarına göre bambaşka saatlerde arama yaparak gelmek istediklerini söylediler.

Dün müşteri hizmetleriniz tarafından kurulum için beni 5 defa arayarak sabah 08.30–14.30 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ardından başka bir beyefendi beni dün saat 15.00 gibi arayıp kuruluma gelmek istediğini söyledi, ben de randevunun bugün sabah 08.30 ile 13.30 arasında olduğunu belirttim. Kendisi de “ilk müşteri olarak size geleceğim” diyerek telefonu kapattı. Bugün de az önce tekrar arandım, ancak eşim randevuya güvenerek öğlen 13.30’a kadar işe gitmeyip ekibinizi bekledi ve ekip yine gelmedi.

Her seferinde işten izin almak zorunda kalıyoruz, defalarca yaşanan bu zaman kaybı yüzünden maaşımızdan kesintiler oluyor. Sadece bir kablo bağlanacak diye bu kadar mağduriyet yaşamamız kabul edilebilir değil. Üstelik aldığım hizmet için her ay yıllardır düzenli ödeme yapmama rağmen bu süreçte hiçbir şekilde randevu saatlerine uyulmuyor.

270159022 numaralı randevuma ilişkin olarak, şikayet kaydımın alınmasını, bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve randevu saatlerine gerçekten uyulmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.