Randevular Gelmediği İçin İş Günüm Boşa Gitti

Türk Telekom’dan 100 Mbps’lik fiber internet paketi için başvuru yaptım. Yaklaşık 5 farklı tarihte kurulum randevusu verilmesine rağmen, hiçbir randevu gününde adrese gelen olmadı. Her seferinde işten izin alıp İstanbul Pendik’teki adresimde saatlerce beklememe rağmen kurulum ekibi gelmedi ve mağdur oldum.

Her gecikmeden sonra müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “Bu sefer kesin geleceğiz” denilerek yeni randevu oluşturuldu fakat sonuç yine aynı oldu. Son olarak 14 Nisan için randevu verildi, o gün de işe gitmeyip tüm gün evde bekledim, buna rağmen yine kimse gelmedi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmadı ama sürekli işten izin almam, zamanımın boşa gitmesi ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram 8801268512’dir. Defalarca randevu verilip hiçbirinde gelinmemesini, buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Fiber kurulum işleminin artık net bir tarih ve saatte, gerçekten gelinerek tamamlanmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.