Türk Telekom Randevu Hatası Kurulum Ekibi Gelmedi Ve Kayıt Yok

Türk Telekom üzerinden İstanbul Ataşehir’deki adresim için 1000 Mbps evde internet başvurusu yaptım. 17.01.2025 tarihinde yaptığım başvurunun ardından tarafıma 19.01.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildiğine dair SMS gönderildi. Mesajda kurulum ekiplerinin 444 6 891 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçeceği bilgisi yer almasına rağmen belirtilen gün ve saat aralığında ne arandım ne de eve gelen oldu.

Kurulum için iş yerimden özellikle izin alıp evde beklememe rağmen kimse gelmeyince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemde tarafıma tanımlı herhangi bir randevu görünmediği, yani SMS ile bildirilen randevunun kayıtlarda olmadığı söylendi. Kendi sistemlerine doğru düzgün işlem yapmadan müşteriye SMS ile randevu bilgisi göndermeleri ve sonrasında bunun sistemde yer almaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Bu saatten sonra bugün içinde kurulum için ekipler gelmez ve süreç düzgün şekilde tamamlanmazsa başvurumu iptal edeceğimi belirtmek istiyorum. Türk Telekom’un bu hatalı işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.