Türk Telekom Randevu Gelmeyen Fiber Kurulumu ve Uzayan İnternetsiz Mağduriyet

Fiber internet hizmeti için Kasım ayında Türk Telekom’a başvuru yaptım ve İstanbul Ümraniye Tepeüstü Mahallesi, Dampsan Sokak, Aydınlı Apartmanı No: ** Daire:** adresimdeki evim için 265307359 numaralı kaydım oluşturuldu. Başvuru sırasında randevu planlandı ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ekipler verilen randevu gün ve saatlerinde adrese gelmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayiye giderek durumu ilettim. Her seferinde “bu sefer ekipler gelecek, bağlantı yapılacak” denilerek bilgilendirildim fakat hiçbir randevuda gelen olmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmadı. 17 Ocak Cumartesi günü yedinci randevumu açtım, bu randevuya da ekipler gelmezse Türk Telekom’dan tamamen ayrılıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle uzun süredir internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, fiber başvurumun daha fazla gecikmeden net bir tarih verilerek en kısa sürede kurulmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0553 639 ** numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.