to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından internet bağlantı başvurum için tarafıma 25.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saat aralığında randevu oluşturulduğuna dair SMS gönderildi ve sonrasında telefonla da bu randevu teyit edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek işimden izin alıp Muğla Fethiye Karaçulha Mahallesi’ndeki adresimde belirtilen saat aralığı boyunca hazır bulundum.
Ancak randevu saatleri boyunca herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma ne bir gecikme ne de iptal bilgisi verildi. Randevuya konu internet kurulum hizmeti hiç sunulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ve yalnızca çok yoğun oldukları söylendi; şikayet açmasam arayıp bilgi bile verilmeyeceği izlenimi oluştu.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hizmetin gereği gibi ve kararlaştırılan sürede ifa edilmemesi sebebiyle ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık niteliği taşımaktadır. İşimden izin alarak zaman kaybı yaşamam, planlarımın aksaması ve bu süreçte maddi ve manevi açıdan mağdur olmam söz konusudur.
Bu çerçevede, randevuya konu internet bağlantı hizmetinin ivedilikle ve öncelikli olarak yeniden planlanıp eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve hizmetin süresinde ifa edilmemesi nedeniyle uğramış olduğum maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde şikayet edeceğimi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
03.03.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Tarabya Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden evde internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde ekiplerin gelip internet bağlantısını yapacağı bilgisi verildi. Ancak verilen tarihte gelinmeyip “aksaklık” gerekçesiyle ...
Türk Telekom’dan yeni sabit internet bağlantısı için başvuruda bulundum ve salı gününden beri randevu verilmesini bekliyordum. Sonunda bağlantı için 06.03.2026 Cuma günü 13:00–18:00 saatleri arasında randevu planlandı. Tüm öğleden sonrayı evde kalarak bu randevuyu bekledim, ancak ekipler gelmedi. S...
Muğla Bodrum Karabağ Mahallesi’ndeki adresim için Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti kurulumu için 06.03.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi. Belirtilen saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum...
30.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan evde internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumdan bu yana kurulum için toplam dört ayrı randevu verildi, ancak hiçbir randevu gününde adrese gelen ekip olmadı. Tüm randevu tarihlerinde Ümraniye/İstanbul’daki adresimde hazır bulunmama rağmen ne arayan ol...
Türk Telekom üzerinden yaptığım internet abonelik başvurularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.11.2025 tarihinde yaptığım ilk abonelik başvurusu, adresimde eski bir abonelik göründüğü gerekçesiyle hiçbir SMS, telefon araması veya e-posta gönderilmeden iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapıl...
Yorumlar