Kavaklı Mahallesinde Mobil Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımla Kavaklı Mahallesi Divan Sokak No: 19 adresine taşındığımdan beri yaklaşık 1 haftadır neredeyse hiç çekim alamıyorum. Evde ne internet kullanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum, çoğu zaman aramalar bana ulaşmıyor. Sadece yatak odasında cam kenarında hareketsiz durursam çok zor da olsa tek diş çekiyor, bu da sağlıklı iletişim kurmak için yeterli olmuyor.

Yaşadığım bu çekim problemiyle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm üretilmeden yalnızca 2.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamıyorum hem de haksız yere yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Aynı evin içinde diğer operatörler çekerken sadece benim hattımın bu şekilde sorunlu olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adreste çekim probleminin acilen incelenmesini, teknik bir çözüm sunulmasını veya çekim sorunu giderilemiyorsa hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0505********10’dur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.