Türk Telekom Sazlıbosna Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom hattımı uzun süredir çalıştığım bölgede çekim sorunu olduğu için kullanamıyordum. İstanbul Sazlıbosna bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmediği için hem arama hem de internet hizmetlerinden sağlıklı şekilde faydalanamadım. Bu durumu daha önce telefonda müşteri temsilcisine iletip hattımın bu bölgede çekmediğini söylememe rağmen sorun çözülmedi.

Çekmeme problemi devam ettiği için 20.06.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Türk Telekom, hattımı taşımamın ardından faturama 7–8 bin tl civarında cayma bedeli yansıttı. Hizmeti bulunduğum bölgede düzgün alamadığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Türk Telekom’un, çekim sorunu yaşadığım ve hattımı bu nedenle taşımak zorunda kaldığım halde benden cayma bedeli almamasını, faturama yansıtılan yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki cayma bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cayma bedeli iptal işlemi tamamlandıktan sonra, sadece telefon numaramı görüntüleyerek beni aramaları ve tarafıma bilgi vermeleri için Türk Telekom’a onay veriyorum.