Türk Telekom Prime Hattımda Sürekli Arama Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom Prime hattımı kullanırken dün ve bugün yaptığım tüm görüşmelerde aynı sorunu yaşamaya başladım. Konuşma esnasında hiçbir uyarı ya da belirti olmadan telefon görüşmesi aniden kesiliyor, ekranda sadece “arama başarısız oldu” yazıyor ve karşı tarafla konuşmam sürekli yarıda kalıyor. Neredeyse yaptığım her aramada bu durum tekrar ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden hatamla ilgili herhangi bir destek ya da açıklama alamadım. Ödediğim ücrete rağmen temel bir hizmet olan telefon görüşmesini bile yapamaz hâle gelmiş durumdayım.

Türk Telekom Prime hattımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, teknik bir sorun varsa düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse ya da çözülemeyecek kadar yapısal bir problem varsa, mağduriyetimin giderilmesi adına taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.