Türk Telekom Prime 60 Hattımda Uyarısız Aşım Ücretleriyle Karşılaştığım Aşırı Faturalar

Uzun süredir Türk Telekom Prime 60 faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır faturalarım, tarifemin normal bedelinin çok üzerinde gelmeye başladı. Tarifemin aylık bedelinin 560 TL civarında olması gerekirken 600–700 TL bandında faturalarla karşılaştım. İlk etapta bunun sistemsel bir düzensizlik olduğunu, sonraki aylarda düzeleceğini düşünerek bekledim ancak her ay tutar daha da artarak devam etti.

Son ödeme tarihi 14.05.2026 olan son faturamda da yine beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Aşım olduğuna dair yalnızca bir SMS dışında, detaylı bir uyarı, ikaz ya da kullanım aşımı hakkında bilgilendirici herhangi bir mesaj almadım. Özellikle faturama yaklaşık 275 TL civarında ek aşım ücreti yansıtılmasına rağmen bununla ilgili zamanında açık ve net bir uyarı yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı. 0544*****66 numaralı Prime 60 hattım için, son aylardaki faturalarıma yansıtılan yüksek tutarların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım bedellerinin iptal edilmesini veya iadesini ve ilgili dönemlere ilişkin gerekli iyileştirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.