Türk Telekom Prime 60 Hattımda Uyarısız Aşım Ücretleriyle Karşılaştığım Aşırı Faturalar

Nd Ajans

30 Nisan 18:39

Uzun süredir Türk Telekom Prime 60 faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır faturalarım, tarifemin normal bedelinin çok üzerinde gelmeye başladı. Tarifemin aylık bedelinin 560 TL civarında olması gerekirken 600–700 TL bandında faturalarla karşılaştım. İlk etapta bunun sistemsel bir düzensizlik olduğunu, sonraki aylarda düzeleceğini düşünerek bekledim ancak her ay tutar daha da artarak devam etti.

Son ödeme tarihi 14.05.2026 olan son faturamda da yine beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Aşım olduğuna dair yalnızca bir SMS dışında, detaylı bir uyarı, ikaz ya da kullanım aşımı hakkında bilgilendirici herhangi bir mesaj almadım. Özellikle faturama yaklaşık 275 TL civarında ek aşım ücreti yansıtılmasına rağmen bununla ilgili zamanında açık ve net bir uyarı yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı. 0544*****66 numaralı Prime 60 hattım için, son aylardaki faturalarıma yansıtılan yüksek tutarların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım bedellerinin iptal edilmesini veya iadesini ve ilgili dönemlere ilişkin gerekli iyileştirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Ücretlerinin Haksız Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Sorunu

Rıdvan

Türk Telekom

23 Aralık 2025 12:09

1.101

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hattımda aşımın kapalı olmasını özellikle talep etmeme rağmen, aylardır faturama sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. 45 GB Prime tarifesindeyim ve bu tarifeyi ilk yaptığım günden beri, yaklaşık 3-5 aydır hattım aşım kapalı olmasına rağmen 5-6 kez ...

asim-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinde-destek-sorunu-3.jpg

asim-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinde-destek-sorunu-2.jpg

asim-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinde-destek-sorunu-1.jpg

Uyarı Almadan Faturada Görülen Data Aşımı Ücreti İptali

Genç

Türk Telekom

06 Mart 15:06

459

Türk Telekom mobil hattıma Şubat ayı için 704,50 TL fatura yansıtıldı. Oysa kullanım ve paketim doğrultusunda faturamın yaklaşık 256,55 TL gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, data aşımı adı altında yaklaşık 450 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Kullanımım sırasında paket aşımı...

1 Yorum

Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hüseyin

Türk Telekom

22 Ekim 2025 01:31

649

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB Prime tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 döneminde faturam 657 TL olarak geldi, oysa normalde yaklaşık 430 TL ödüyorum. Faturadaki yüksekliğin sebebi olarak aşım gösterildi. Ancak internet paketim bittiğine dair SMS geldiği anda interneti tamamen kapatmama rağmen aş...

Türk Telekom Prime Hattımda Paket Aşımı Olmadığına Rağmen Aylık Ek Ücret Yansıtılması

Ufuk

Türk Telekom

20 Ocak 16:33

861

Türk Telekom Prime Değerli Prime 60 faturalı hattımı yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum. Paket aşımı yapmadığım ve tarifemin içinde kaldığımdan emin olmama rağmen faturama her ay ekstra ücretler yansıtıldığını yeni fark ettim. Son faturamda da paket aşımı olmadığı halde fazladan yaklaşık 80 TL civarınd...

turk-telekom-prime-hattimda-paket-asimi-olmadigina-ragmen-aylik-ek-ucret-yansitilmasi-3.jpg

turk-telekom-prime-hattimda-paket-asimi-olmadigina-ragmen-aylik-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hat Aşım Bildirimlerinin Gecikmesi Nedeniyle Haksız Fatura

Yunus

Türk Telekom

18 Mart 11:23

Türk Telekom mobil hattımda, kullanım aşımıyla ilgili bilgilendirme mesajları zamanında gönderilmediği için haksız bir fatura aşımıyla karşılaştım. Hattıma 773 TL fatura yansıdı ve bunun yaklaşık 200 TL’lik kısmı aşım bedeli olarak faturalandırıldı. Normalde yüzde 80 ve yüzde 100 kullanım uyarı SMS’...