Uyarı Almadan Faturada Görülen Data Aşımı Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hattıma Şubat ayı için 704,50 TL fatura yansıtıldı. Oysa kullanım ve paketim doğrultusunda faturamın yaklaşık 256,55 TL gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, data aşımı adı altında yaklaşık 450 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Kullanımım sırasında paket aşımına dair ne SMS ne de başka herhangi bir uyarı almadım. Bu nedenle aşım yaptığımı bile fark etmedim. Uyarı gelmediği için kullanımıma normal şekilde devam ettim ve fatura elime geçtiğinde bu tutarla karşılaştım. Hattıma ait numara 0534********20’dir.

Durumu haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Data kullanımımla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, bilgilendirme/uyarı yapılmadan yansıtılan bu fazla ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.