Türk Telekom Prime Hattımda Paket Aşımı Olmadığına Rağmen Aylık Ek Ücret Yansıtılması

Türk Telekom Prime Değerli Prime 60 faturalı hattımı yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum. Paket aşımı yapmadığım ve tarifemin içinde kaldığımdan emin olmama rağmen faturama her ay ekstra ücretler yansıtıldığını yeni fark ettim. Son faturamda da paket aşımı olmadığı halde fazladan yaklaşık 80 TL civarında bir tutar eklendiğini gördüm.

Detaylı fatura incelemesi yapmak istediğimde ise bunun için ayrıca ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. Yıllardır düzenli kullandığım hattımda, bilgim ve onayım dışında her ay ekstra ücret yansıtıldığını düşünmek beni rahatsız ediyor. Sesli yanıt sistemi ve dijital asistan üzerinden de yeterli bilgi alamadığım için sorunum çözülemedi.

Türk Telekom’dan, son dönemde faturama yansıtılan tüm ek ücretlendirmelerin detaylıca incelenmesini, paket aşımı olmadığı halde alınan bedellerin tespit edilmesini ve haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde de bu tür belirsiz ve onayım dışındaki ücretlendirmelerin yapılmamasını istiyorum.