Türk Telekom Prime 25 GB Tarifesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çekim Problemi

Türk Telekom mobil Prime 25 GB tarifesini kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Nerede olursam olayım, bir anda internet tamamen gidiyor, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopuyor. Şu anda Güneşli’deyim ve yine internet çekmiyor. Başakşehir’de çalıştığım iş yerimde ise neredeyse hiç çekmiyor. Bu durum, günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık gerçekten sinir bozucu bir hal aldı.

Bugüne kadar müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim; ancak bu sorunun temel bir çekim ve altyapı problemi olduğunu açıkça görüyorum. Sürekli kopan ve çekmeyen bir internet için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu çekim ve internet kesintisi probleminin bulunduğum bölgelerde (Güneşli, Başakşehir ve genel kullanım alanlarımda) acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesi, hat ve kapsama sorunlarımın teknik olarak incelenmesidir. Ayrıca uzun süredir sağlıklı şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için tarafıma ek kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.