Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Türk Telekom Kullanılamayan 4.5G Hizmeti İçin Fatura Kesiliyor, Sorunum Çözülmüyor

ID:33927430

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kullanılamayan 4.5G Hizmeti İçin Fatura Kesiliyor, Sorunum Çözülmüyor

Veysel

Türk Telekom

12 Ekim 2025 13:14

173

03.09.2025 tarihinden bu yana Prime tarifesiyle kullandığım Türk Telekom mobil hattımda 4.5G bağlantısı aktif olmuyor. Yaklaşık bir aydır hattımda internet erişimi sağlayamıyorum ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde “hattınızı kapatıp açın, düzelir” şeklinde standart bir yanıt aldım, ancak sorun kesinlikle çözülmedi.

Sorun tüm bölgelerde geçerli ve herhangi bir yerde bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen hattım için fatura çıkarılmaya devam edildi ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kaldım. Hattımda taahhüdüm devam ediyor. Olmasına rağmen, bu mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle artık hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve fatura iptalimi talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde hattımı farklı bir firmaya taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

12 Ekim 2025 12:55

Olmadı

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Prime Mobile Hattımda Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor

Meryem

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 03:32

1.706

Yaklaşık iki senedir Prime Mobile Türk Telekom hattımda hem çekim gücü hem de internet bağlantı kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Nerede olursam olayım, görüşmeler sırasında karşı taraf sesimi duyamıyor ve çoğu zaman telefon tamamen çekmiyor. İnternet bağlantım ise ya hiç yok ya da çok za...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekmeyen İnternet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

02 Ekim 2025 22:46

246

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Hattımı aldığım günden beri internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu problem her gün ve her yerde devam ediyor, internetim neredeyse hiç çekmiyor. Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim; yaklaşık bir haftadır her gün aramama rağmen her...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Batman’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Hasan

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 21:39

308

Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım ve Batman’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 3-4 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet neredeyse tamamen çökmüş gibi; video izleyemiyor, herhangi bir ekranı açmak istediğimde ise uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu sorun günün he...

Türk Telekom İnternetim Hiçbir Yerde Çekmiyor

Mehmet

Türk Telekom

07 Kasım 2023 10:34

633

Türk Telekom yıllarca abonesiyim. Yeni Prime 25 cg ta geçeli internetimi kullanamıyorum. Hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Saatlerce uğraştım. Lütfen internet bağlantımı düzeltin, bu şekilde interneti kullanamadığıma göre iptali daha doğru olur. Düzeltmeye gitmediğiniz takdirde, opera...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil İnternet Erişimi

Anıl

Türk Telekom

30 Ocak 2024 06:33

5.261

Merhaba, iki ay önce hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıdım. Taşıma işlemini çevrimiçi olarak gerçekleştirdim; fakat telefonum çekmemeye başladı. 4.5G göstermesine rağmen, uygulamada aktif olarak gözükmüyor ve 3G bile aktif görünmüyor. Telefonun VoLTE ayarlarının kapalı olduğunu müşteri hizmetl...