Türk Telekom Planlarımı Boşa Çıkaran Nakil Randevusu Ve İlgi Eksikliği

Türk Telekom internet nakil işlemi için ilk olarak bir ay sonrasına randevu verildi. Daha sonra defalarca aramam sonucunda ancak bir hafta sonrasına, 31 Ocak 2026 tarihinde 08:30–13:30 saat aralığı için nakil randevusu oluşturulabildi. Bu geniş saat aralığı nedeniyle bütün kişisel planlarımı iptal edip internetin taşınacağı adreste bekledim ancak belirtilen saatler içinde hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi “sizi geçmişler, isterseniz şikayet oluşturalım, isterseniz yeni randevu talebi açalım” şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu yaklaşım hem zamanımın hiç edilmesi hem de ciddiye alınmamak açısından beni fazlasıyla mağdur etti. Süreç boyunca ne doğru düzgün plan yapabildim ne de hizmetten faydalanabildim. Bu şikayet için tarafıma verilen kayıt numarası 73048067**’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak nakil işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez sağlayıcı değiştirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.