Türk Telekom Personelinin Baskıcı Ve Saygısız Davranışı Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorladı

07.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.20–16.40 arasında, Türk Telekom mobil hattımla ilgili olduğunu söyleyen ve kendini N***** Hanım olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Numara tanımadığım bir numaraydı. Görüşme sırasında bana indirim hakkım olduğu, ancak telefonu kapatırsam bu hakkı kaybedeceğim, işlemin mutlaka telefon üzerinden yapılması gerektiği söylendi.

Ben arayan numarayı tanımadığım için güvenmediğimi, işlemi online işlemler üzerinden yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen karşı taraftaki kişi tehdit eder gibi bir üslupla ısrarla telefondan işlem yapmaya çalıştı ve güvenmediğimi açıkça söylememe rağmen son derece üstten, saygısız ve itici bir tavırla konuşmaya devam etti. Konuşma tarzı ve baskıcı yaklaşımı nedeniyle gereksiz yere sinirlendim ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Bu yaşananların sonucunda, uzun süredir kullandığım Türk Telekom hattımı artık kullanmak istemediğime ve farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Türk Telekom’dan, bu çağrı kaydının dinlenmesini, kendini N***** Hanım olarak tanıtan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.