Kaba Üslup Ve Yanlış Taahhüt Tarihi

18.08.2026 tarihinde saat 09:55’te 0555********00 numaralı hattan, Türk Telekom’dan arandığını söyleyen bir kadın tarafından mobil hattım ile ilgili olarak arandım. Oldukça kaba bir üslupla taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, yeni kampanyalardan bahsedeceğini söyledi.

Bunun üzerine hemen Türk Telekom uygulamasını açıp taahhüt bilgilerime baktım ve taahhüdümün 22.10.2026 tarihinde biteceğini açıkça gördüm. Telefonda konuştuğum kişiye bunu sorduğumda ise, taahhüdümün 4 gün sonra biteceğini iddia etmeye devam etti. Taahhüt süreme daha uzun bir süre olduğunu söyleyince, dolandırıcı olabileceğinden şüphelenerek görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra internette yaptığım araştırmada arayan numaranın gerçekten Türk Telekom’a ait olduğunu gördüm. Bir müşterisini arayıp hem bu kadar kaba konuşan hem de taahhüt tarihini bu kadar bariz bir şekilde yanlış söyleyen bir çalışanla karşılaşmış olmak, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aradan yaklaşık iki ay varken, sanki birkaç gün sonra bitecekmiş gibi bilgi verilmesi kabul edilebilir bir hata değil.

Bu hatanın nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt tarihimle ilgili tüm sistem kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.