Zara Siparişim Ulaşılmadığı Nedeniyle İade Edildi, Yeniden Gönderilmesini İstiyorum

27.09.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5488*****68 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Suni Deri Biker Ceket” ve “Basic Düz Paça Ayarlanabilir Eşofman Altı” ürünleri kargoya verildi, ancak bugün kargo takip ekranına girdiğimde kargo şirketinin kendi kendine “ulaşılamıyor” gerekçesiyle iade süreci başlattığını gördüm.

Ben evde olmama ve ulaşılabilir olmama rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Kargo şirketi bu süreçle ilgili telefonlarıma da asla cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ürünlerimin iade edileceğini görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Benim hiçbir hatam olmadığı halde siparişim teslim edilmeden iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Zara’dan, bu siparişteki ürünlerimin aynı şartlarla ve ek bir ücret yansıtılmadan tekrar gönderilmesini ve teslimat sürecinin düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.