Baza Ölçüsü Uyuşmazlığı Nedeniyle %30 Kesintili Yatak Değişim Talebim Reddedildi

Ankara Ankamall Yataş mağazasından 27 Eylül 2026 tarihinde çocuğum için Athletic dht Yaylı Roll Pack model, standart ölçülerde 90X190 yatak siparişi verdim. Satış esnasında özellikle standart yatak istediğimizi belirttik, satıcı hanım da standart ölçünün bu olduğunu söyleyerek bizim onayımızla işlemi gerçekleştirdi.

6 Ekim’de yatağı teslim aldım ve aynı gün içinde değişim/iade talebinde bulundum. Teslimat sırasında bazamızın 90X200 ölçülerinde üretildiğini ve alınan yatağın bu baza ölçüsüne uymadığını öğrendik. Yatak hala plastik ambalajında, paketinden dahi açılmamış durumdayken mağaza ile iletişime geçip değişim talep ettim. Buna rağmen değişim için ürün bedelinin yüzde 30’unun kesileceği söylendi. İade talebim ise “kabul edemeyiz” denilerek reddedildi.

Gayet standart ölçülerde, bana özel üretim olmayan bir ürünü, teslim alır almaz, aynı gün içinde ve paketini hiç açmadan iade/değişim için geri vermek istememe rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yüzde 30 kesinti yapılmadan, mümkünse iade talebimin ya da en azından herhangi bir kesinti uygulanmadan uygun ölçüde yatakla değişim talebimin karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.