Türk Telekom Paket Aşımı Bilgisi Yanlış Verildi, Beklenmedik Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Üç hattımı birden Türk Telekom'a taşıdım. Seçtiğim tarifeler gayet ekonomik tarifelerdi. Paket aşımında kullanımın duracağı ile ilgili kesin bilgiye sahibim; bayiler tarafından bu şekilde bilgilendirildim. Şimdi paket aşımı ile ilgili bir fatura çıkıyor karşıma. Müşteri hizmetlerinin ve yetkilinin hiçbir yardım çabası ya da çözüm noktası söz konusu değil. Ayrılmak istediğimi belirttiğimde de bu sizin için karlı, avantajlı bir durum söz konusu değil; tarifinizi değiştirelim, ayda 30 TL verin, duran tarifeye geçin gibi bir açıklamayla karşılaştım. Vatandaşı müşteriyi aldatmak yolunda ilerleyen bir operatör bu ve müşterinin memnuniyeti için hiçbir çaba sarf etmeyen; siz bilirsiniz, nasıl isterseniz öyle yapın, ayrılırsanız şu kadar para ödemek zorundasınız diye yol veren bir açıklamaya maruz kaldım. İlk fırsatta hatlarımı ve ev internetimi bir diğer operatöre geçireceğim. 222 TL sabit olan faturam 650 TL olmuş. Taahhüt neden var, anlamadım; hepsi bir aldatmaca. Türk Telekom pişmanlıktır.