Türk Telekom Onayım Olmadan Faturama Eklenen Servis Ücretleri Mağduriyet Yarattı

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan busuu ve veedz isimli servislerin abonelik ücretleri yansıtılmıştır. Faturamda bu servislerin ücretleri 1 Eylül ve 8 Eylül 2025 tarihlerinde, toplamda 803,45 TL olarak, dört parça halinde eklenmiştir. Hangi servisin ne kadar ücretlendirildiği ise faturada belirtilmemiştir.

Bu servisleri kesinlikle kullanmadım ve nasıl abone olunduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka birime yönlendirildim ve “biz göremiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Kullanıp kullanmadığım konusunda net bilgi verilmedi, yalnızca “tıklamanız yeterli” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. 12 ay taahhütlü bir mobil faturalı hat kullanıyorum ve aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır.

Faturam henüz yeni geldiği için ödeme yapmadım. Haksız yere faturama yansıtılan busuu ve veedz servis ücretlerinin iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Abone numaramın son 3 hanesi: 243.