Türk Telekom Numara Taşıma Teslimatında Tekrarlanan Gecikme Ve İptal

Türk Telekom üzerinden numara taşıma işlemiyle yeni bir mobil hat başvurusu yaptım. Prime 60 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi seçtim ve tüm onay işlemlerini tamamladım. 1 Kasım’da yaptığım bu başvuru için bana sadece cumartesi günü teslimat yapılabileceği söylendi, ben de kabul ettim.

İlk teslimat randevum 07.11.2026 cumartesi günü olarak verildi. Tüm gün, akşam 20.00’ye kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra aradığımda kurye değişimi olduğu, bu yüzden bana ulaşılamadığı ve teslimatın iptal edildiği söylendi. Ben iptal istemediğimi, hattın teslim edilmesini istediğimi belirttim ve bir hafta daha beklemeyi kabul ettim.

Bu kez ikinci teslimat randevusu 14.11.2026 cumartesi gününe verildi. Yine tüm gün, akşam 20.00’ye kadar bekledim, fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yine kurye değişimi gibi gerekçeler söylendi. Sırf adresim köy olduğu için mi bu şekilde sürekli ertelendiğini, her hafta boş yere evde beklemek zorunda kalıp kalmayacağımı sorduğumda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Taahhütlü paket almak istememe rağmen bu yaşananlar nedeniyle ona bile geçemedim, sadece başvurusunu yaptığım paketle bile bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşadım. 2026110118023752-2 numaralı siparişime ait hattın, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.