Nakil Ücreti Ödedim, Servis Bilgilendirme Yapmadı Ve Randevu İptal Edildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için 4 gün önce başvuru yaptım ve 1000 TL nakil ücreti ödedim. Dün ekipler adresime gelmiş, ankastrede sorun olduğunu görüp hiçbir şekilde beni aramadan veya kapımı çalmadan geri gitmişler. Tüm gün evde olmama rağmen ne geldiklerinde ne de giderlerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ankastrede sorun olduğunu, ama sorunun tam olarak ne olduğunu ya da benim neyi yaptırmam gerektiğini bilmediklerini söylediler. Herhangi bir yönlendirme, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üstüne bir de randevumu benim talebim dışında iptal etmişler, bu konuda da bana önceden hiçbir bilgi verilmedi.

Hem ücret ödemiş hem de günlerdir internetsiz kalmış durumdayım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, ankastredeki sorunun net şekilde açıklanmasını ve ihtiyaç varsa ne yapmam gerektiğinin açıkça söylenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve boşa geçen randevu için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.