to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sahte Müşteri Hizmetleri Aramaları Nedeniyle Kimlik Güvenliği Talebi
30.03.2026 tarihinde, saat 14.00 civarından sonra 0 850 560 09 16 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve sanki ben numara taşıma başvurusu yapmışım gibi konuşarak, numara taşıma işlemi için kimlik bilgilerimi istediler. Türk Telekom’a güvendiğim için, bu kişilerin gerçekten kurum yetkilisi olduğunu düşünerek kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını kendilerine ilettim.
Daha sonra yaptığım kontrollerde bu numaranın Türk Telekom’a ait olmadığını, arayan kişilerin dolandırıcı olabileceğini fark ettim. 30.03.2026 tarihi saat 14.00’ten sonra kimlik bilgilerim kullanılarak adım üzerinden yapılabilecek tüm hat taşıma, yeni hat açma, abonelik, sözleşme ve benzeri her türlü işlemi kesinlikle kabul etmediğimi ve reddettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu numaradan arayan ve kendini Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişilerden de şikayetçiyim.
Kimlik bilgilerimin güvenliğinin sağlanması, adım kullanılarak herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesi ve varsa bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara ve ilgili kişiler hakkında gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
0532******** numaralı ve Vodafone’a kayıtlı hattım, bilgim ve rızam dışında Türk Telekom kurumsal hatta taşınmak üzere Avkom İletişim aracılığıyla İzmir’den başvuru yapılmış. Ben Mersin’de ikamet ediyorum ve bu işlemden tamamen habersizdim. Taşıma başvurusunun 31.03.2026 tarihinde yapıldığını, 01.04.2026 tarihinde öğrenir öğrenmez derhal iptal başvurusu yaptığımı sonradan öğrendim.
Önemli bir nokta olarak, 30.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden kimlik iptali işlemi yapmıştım. Yani hat taşıma başvurusu, iptal edilmiş ve geçersiz hale gelmiş kimlik bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen Türk Telekom tarafı kayıt oluşturup “incelemede” olduğunu, taşıma işlemini durduramayacaklarını söylemiş, hattın gece 03.00 civarında Türk Telekom’a geçişinin tamamlanacağını belirtmiştir. Avkom İletişim’e ise hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır, telefonları açmamakta ve muhatap bulamamaktayım.
Şu an hattım hâlâ Vodafone’da görünmekte, ancak gece itibarıyla Türk Telekom’a geçeceği söylenmektedir. Hat doğrudan başkası adına kurumsal hatta taşınmış olup, sonrasında özellikle bankacılık işlemleri üzerinden sahte ve yetkisiz işlemler yapılarak mağdur edilme riskim bulunmaktadır. Kimlik iptali sonrası, geçersiz kimlik bilgileriyle böyle bir başvurunun kabul edilmesi ve Türk Telekom’un “taşıma işlemini durduramayız” diyerek süreci ağırdan alması beni ciddi biçimde tedirgin etmektedir.
Rızam ve onayım olmadan yapılan bu kurumsal hat taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın hiçbir şekilde Türk Telekom’a geçirilmemesini ve geçersiz kimlik bilgileriyle nasıl böyle bir işlem yapıldığı konusunda ayrıntılı inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hattım üzerinden yapılabilecek tüm bankacılık ve diğer işlemlerden doğabilecek olası mağduriyetlerden Türk Telekom’un sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
