Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Kurye Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Seçkin

Türk Telekom

30 Nisan 2025 12:02

2.556

Öncelikle merhabalar,
20.04.2025 tarihinde Türk Telekom'un 25+5 GB 264 TL kampanyasından numara taşıma ile online olarak yararlanma fırsatı buldum. 21.04.2025 tarihinde D.J. Tal kurye firması, sim kart teslimatı yapacağı için evde bekledim. Ancak hiçbir şekilde arama veya mesaj atılmadı. 22.04.2025 tarihinde akşam 18:00'de kurye beni arayarak 'geldim' dedi. Ben de bu duruma istinaden, 'Seni iki gündür evde bekliyorum. İnsan bir arar, bugün gelemeyeceğim veya yarın akşam şu saatlerde getireceğim dersin' dedim. Çat kapı evime geliyorsun, ne yapacaktım, bir hafta boyunca evde seni mi bekleyecektim? Sonra kurye, 'kusura bakma abi' bile demeden, olmayan bir sebepten kimliğin eski demiş ve yanında olmadığım halde sisteme girip yararlandığım kampanyamın iptalini sağlamış. Nasıl böyle bir yetkileri oluyor, anlamış değilim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kurye kampanyanızı iptal ettiği için sim kart açılamaz, kullanılamaz, çöp deyip konuyu kapatma çabası göstermiştir. Benim defalarca ısrarcı olmamdan dolayı 28.04.2025 tarihinde farklı bir kurye sim kartı teslim etti bana. Kimliğimde sıkıntı var demişti, peki o zaman nasıl teslim alıyorum? Ama müşteri hizmetleri, hak etmiş olduğum hatta elimde abone sözleşmeleri olduğu halde hattımı açmayarak, 'size aynı tarifeyi sunalım' dediler. 264 TL vereceğim tarifeye 350 TL istemeleri gerçekten üzücü. Bu durum müşteri kaynaklı olmadığı halde müşteriye yansıtılıyor. Müşteri temsilcilerinin ve yetkililerin sorunu çözememesi, Türk Telekom'un sürekli müşteri kaybetmesine sebep oluyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Numara Taşıma Kabusu: Yanlış Beyan Ve İptal Sorunu

Sinan

Türk Telekom

07 Nisan 2025 16:09

1.357

Türk Telekom şirketine mevcut operatörümden numara taşıma işlemi için Mart (2025) ayının başlarında online olarak başvuruda bulundum. Ancak çalıştıkları digital kurye firması yeni sim kart bir türlü teslim edemedi. Ardından tekrardan başvuruda bulundum Bu sefer makul bir süre sonunda kuryeden kartım...

Türk Telekom'dan Numara Taşıma Kabusu: Yanlış Beyan Ve İptal Sorunu

Nurfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurfer

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 10:26

1.402

"Türk Telekom satış temsilcisi ile yaptığımız görüşme ile sıkıntı giderildi. Teşekkürler..."

numara-tasima-islemi-haftalardir-tamamlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kampanya Mağduriyeti

Furkan

Türk Telekom

25 Nisan 2025 12:09

865

13.04.2025 tarihinde Turkcell'den Türk Telekom'a 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve 204 TL tutarındaki kampanya ile numara taşıma işlemi başlattım. 15.04.2025 tarihinde sim kartım Dijital Kurye tarafından teslim edildi. Dijital Kurye üzerinden sözleşme imzaladım ve kimlik kartı doğrulaması yapıld...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'a Geçiş Sürecinde Bitmeyen Sorunlar

Emir

Türk Telekom

14 Nisan 2025 21:20

2.235

10.04.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'a taşımak için online başvurdum. 1 dakika içinde arandım ve müşteri temsilcisi yönlendirmelerine uygun şekilde telefonda süreci tamamladım. 24 saat içinde kuryenin hattımı getireceğini söyledi. 2 gün sonra tekrar aradığımda kimlik doğrulama yapmadığım için s...

Numara Taşıma Sürecinde Haksız İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Seyit

Türk Telekom

18 Haziran 2025 11:07

849

31.05.2025 tarihinde Türk Telekom'a numara taşımak için başvuru yaptım. Başvuru yaptığım kampanya (20 GB internet+1000 dakika konuşma+250 SMS 12 ay taahhütlü 204 TL) olan kampanya içindi. Başvurumu tamamladım. Yeni sim kartım Dijital Kurye ile 13.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ve SMS ile bilgilend...