to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Hattımda Sürekli Servis Yok Uyarısı ve İletişim Kopukluğu
Türk Telekom’a numaramı taşıdım ve pasaport kayıtlı, e-Devlet’te IMEI kaydı görünen cihazımda hattımı kullanmaya başladım. 22.11.2025 tarihinde saat 05:16 itibarıyla geçişim tamamlandı; ancak o andan beri telefonda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattımla hiçbir şekilde görüşme yapamıyorum. Başka kullanabileceğim bir cihazım olmadığı için adeta hattım kapalıymış gibi, telefonla tamamen bağlantısız kaldım.
Ev internetine bağlanabildiğim için sadece X (Twitter) üzerinden Türk Telekom sosyal medya ekibine yazabildim. Hattım için hlr güncellemesi yapmaları gerekirken, bana ısrarla “Sizi aramamız lazım” denildi, bir telefon numarası paylaştım; ancak bütün gün ne arayan oldu ne soran. Taşıma işleminin ilk gününde böyle bir mağduriyet ve ilgisizlik yaşayacağımı bilseydim asla Türk Telekom’a geçmezdim. Aynı şartlarda daha önce T***’den V****’a numara taşıdım ve hiçbir sorun yaşamamıştım.
Türk Telekom’dan talebim, hattımın acil olarak hlr güncellemesinin (sinyal yenilemesinin) yapılması, hattıma bağlı IMEI kısıtının ve pasaport kayıt durumunun detaylıca kontrol edilmesi ve cihazımda şebeke sorunumun derhal giderilmesidir. Bir günlük iletişim kaybım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
23 Kasım Pazar günü tesadüfen telefonu yeniden başlatınca hat geldi. Sonra gün içerisinde sosyal medya ekibi aradı kendiliğinden düzelmiş gibi görünüyor anladığım kadarıyla 24 saat sonra otomatik bir şeyler oldu ama kurum bu işlemde çok net sınıfta kaldı.
