Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Türk Telekom ile nakil işlemi gerçekleştirmek için başvuru yaptığımda üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir ekip geldi. Durumu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki eve gelinmiş de bana ulaşılamamış gibi yanlış bir bilgi verildi. Bunu da kendi çabamla arayıp sormasam öğrenemeyecektim.

Tekrar nakil işlemi için talep oluşturulacağı ve bunun için yeniden 10 gün içinde işlem yapılacağı söylendi, yani beni bir kez daha bekletmek istediler. Manisa/Turgutlu Türk Telekom teknik ekibi gelmediği halde gelmiş gibi gösterip, ne arama ne SMS göndermeden yalan beyanda bulundu. Bu süreçten rahatsız olduğum için hattımı tamamen iptal ettirdim ve bunun sonucunda da Turgutlu teknik ekibi yüzünden 3000 küsur tl cayma bedeli ödedim.

Bununla birlikte Vodafone evde internete başvuru yaptım, 5 iş günü içinde internetin açılacağı söylendi. Ancak Türk Telekom ekiplerinin gelip kontrol yapması gerektiği, bu işlem olmadan internetin aktive edilemeyeceği belirtilmesine rağmen yine Manisa/Turgutlu teknik ekibi ne aradı ne de geldi. Bu nedenle internet konusunda da kasıtlı bir şekilde Türk Telekom tarafından mağduriyet yaşıyorum ve Manisa/Turgutlu Türk Telekom teknik ekibinden şikayetçiyim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm K***** Hanım, aboneliğim olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Oysa aboneliğim varken de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım problemi kime ileteceğimi sorduğumda dahi net bir cevap alamadım. Çalışanlarınızın müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba göstermediğini düşünüyorum. Bir daha da Türk Telekom’dan ne hizmet alırım ne de çevreme öneririm.