Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikiyor Ve 1000 TL Ücret Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir ay önce Konya Karapınar Hotamış Mahallesi’ndeki adresime nakil talebinde bulundum. Bölgede portların boş olduğunu öğrenmeme rağmen nakil işlemim bir türlü yapılmıyor ve buna rağmen benden 1.000 TL nakil ücreti talep edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, nakil işleminin gerçekleşmesi için 180 gün kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu da yaklaşık altı ay boyunca internet kullanamamam anlamına geliyor. Üstelik bölgede altyapı sağlayıcısı olarak sadece Türk Telekom bulunduğu için başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyor ve tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.

Portların boş olmasına rağmen nakil işleminin yapılmaması, buna karşılık 1.000 TL ücret istenmesi ve 180 gün beklememin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Nakil işleminin ek bir bekleme süresi olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve ödeyeceklerini belirttikleri 1.000 TL nakil ücretinin de iptal edilmesini talep ediyorum.