Taşıma Sürecinde Kesintili İnternet İçin Ücretlendirme Ve Yüksek Nakil Ücreti İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün nakil talebinde bulundum. Talep oluşturulduğu anda mevcut adresteki internetim aynı gün kesildi, ancak yeni adresimdeki kurulum ve taşıma işlemi için 07.09.2026 tarihine gün verildi. Arada geçen bu yaklaşık 9 günlük sürede internet hizmetini hiç kullanamayacağım açıkça ortadayken, bu dönem için faturalandırmanın devam edeceği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Ayrıca bu işlem için faturama ekstra 1.000 TL nakil ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hizmet alamadığım günler için ücret alınması ve buna ek olarak yüksek bir nakil ücreti talep edilmesini tüketiciye karşı haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Kullanmadığım günler için internet ücreti alınmamasını, nakil sürecinde hizmet verilmeyen tarihlerde faturalandırmanın durdurulmasını ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 1799070856.