Bagaj Ücretindeki Haksız Talep Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Eylül saat 14.00 İstanbul–Diyarbakır seferinde yaptığım yolculukta bagajım için haksız bir şekilde ücret talep edildi. Otobüs kalkış yaptıktan sonra bagaj sorumlusu, elimde bulunan kolim için 400 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve mecburen bu ücreti elden ödedim. Ücret bilgisi, yolculuk öncesinde ne bilet alırken ne de peronda tarafıma açıkça belirtilmedi.

Yolculuğa başladıktan sonra haberdar edildiğim bu ekstra bagaj ücreti hem şeffaflıktan uzaktır hem de yolcu olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur. İlgili seferin PNR numarası 23’tür.

Bu haksız bulunduğum bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.