Türk Telekom Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Dinlemeyen Tutum

Türk Telekom SIM menüsü üzerinden yanlışlıkla bir abonelik işlemi yaptım. Ardından hattıma gelen onay SMS’inde yer alan 08505321798 numaralı telefonu arayarak iptal için destek almak istedim.

Bugün yaptığım bu görüşmede, telefona çıkan kişi beni kesinlikle dinlemedi, sorunu anlatmama fırsat vermedi ve ses tonunu yükselterek konuştu. Kendimi ifade etmeye çalışırken sanki karşısında hiçbir şey anlamayan biri varmış gibi, küçümseyici ve saygısız bir üslupla konuştu, bana tek kelimeyle konuşma alanı tanımadı.

Bu numarayla ilgili şikayetleri araştırdığımda, benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu, herkesin aynı nezaketsizlikten şikayetçi olduğunu gördüm. Bu nedenle 08505321798 numaralı hat ve bu hat üzerinden hizmet veren firma hakkında Türk Telekom tarafından detaylı bir inceleme yapılmasını ve gerekli denetim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’a bağlı görünen bu numara hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir üslup ve yaklaşım sergileyen kişiler için gereğinin yerine getirilmesini ve bu numaranın müşteri memnuniyeti açısından sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.