Türk Telekom Modem Teslimi Ve Nakil İşlemlerinin Şubeye Zorunlu Götürülmesi Mağdur Ediyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğimin nakli için sene olmuş 2026 iken hâlâ Türk Telekom müdürlüğüne gidip modem teslim etmem gerektiği söylendi. Teknoloji çağında, işlemlerin uzaktan ve dijital kanallardan yapılabilmesi gerekirken böyle ilkel bir prosedüre zorlanmak bir tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaklaşık 1 haftadır sırf bu işlem için iş düzenimi değiştirmek, günlerce programımı ayarlamak zorunda kaldım. Herkes çalışma saatlerinde izin alıp müdürlüğe gidebilecek durumda değilken, bu koşulları hiç dikkate almayan bir süreç işletiliyor. Sanki 1980 yılında ilk kez telefon hattı bağlatıyormuşuz gibi bir uygulama ile karşı karşıyayız.

Üstelik bu nakil işlemi için benden ayrıca ücret de talep edildi. Hem zaman kaybına uğramam hem de eski usul bir prosedüre mecbur bırakılmam kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un modem teslimi ve nakil işlemlerini tamamen dijitalleştirmesini, şubelere gitme zorunluluğunu kaldırmasını ve bu süreçte mağdur ettiğini düşündüğüm tüketiciler için gereken iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.