Türk Telekom Modem Teslim Edildiği Halde Taahhüt Yenilenmiyor Mağduriyetim Artıyor

Türk Telekom’un gönderdiği ev interneti modemini 17 Kasım’da teslim aldım ve o tarihten beri aktif olarak kullanıyorum. Ancak kendi sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü için taahhüdüm yenilenmiyor ve hattım taahhütsüz olarak işlem görmeye devam ediyor.

Bu sebeple şu an taahhütlü paket üzerinden değil, taahhütsüz, aylık yaklaşık 1000 TL civarında bir tutar üzerinden ücretlendirileceğim söyleniyor ve her geçen gün mağduriyet tutarım artıyor. Konu ile ilgili 444’lü müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talebimin ve şikayetimin iletildiği belirtiliyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, sistemdeki hata düzeltilmiyor.

Türk Telekom’dan, modem teslimatımın sistemde derhal doğru şekilde işlenmesini, taahhüdümün hemen yenilenmesini ve modem tesliminden bu yana taahhütsüz olarak geçen tüm sürenin, taahhütlü/indirimli fiyatlar üzerinden yeniden hesaplanarak faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Adıma kayıtlı hat bilgim Nuriye Y*** olarak geçmektedir.