to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un gönderdiği ev interneti modemini 17 Kasım’da teslim aldım ve o tarihten beri aktif olarak kullanıyorum. Ancak kendi sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü için taahhüdüm yenilenmiyor ve hattım taahhütsüz olarak işlem görmeye devam ediyor.
Bu sebeple şu an taahhütlü paket üzerinden değil, taahhütsüz, aylık yaklaşık 1000 TL civarında bir tutar üzerinden ücretlendirileceğim söyleniyor ve her geçen gün mağduriyet tutarım artıyor. Konu ile ilgili 444’lü müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talebimin ve şikayetimin iletildiği belirtiliyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, sistemdeki hata düzeltilmiyor.
Türk Telekom’dan, modem teslimatımın sistemde derhal doğru şekilde işlenmesini, taahhüdümün hemen yenilenmesini ve modem tesliminden bu yana taahhütsüz olarak geçen tüm sürenin, taahhütlü/indirimli fiyatlar üzerinden yeniden hesaplanarak faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Adıma kayıtlı hat bilgim Nuriye Y*** olarak geçmektedir.
Yaklaşık üç hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim ve bu işlem sırasında 18 ay taksitli modem satın aldım. Görüşmede, modemin en geç 3-4 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi. Modem gelmeyince tekr...
5 Kasım’da Türk Telekom internet taahhüt süremi 18 ay olarak yeniledim. Taahhüt yenileme sonrası mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için yeni bir modem talebinde bulundum. 7 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni modemimin ertesi gün adresime teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine şehir d...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilerken 100 Mbps hizmetim için yeni modem siparişi verdim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. Bunun üzerine 28 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişimi iptal ettim. Modemi hiç teslim almadığım ve kull...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 60 gün kala, aynı hız ve altyapı ile taahhüdümü yenilemek istedim. Türk Telekom uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu sırada yeni bir modem de sipariş ettim. 14 Ekim’de işlemi gerçekleştirdim, 15 ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23 Kasım civarında yeni taahhüt verdim ve bu sırada faturaya ek olarak modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Modem ulaşmadığı için taahhüdümün de sistemde “askıda” göründüğü, bu nedenle taahhütlü fiyattan y...
Yorumlar