Türk Telekom Modem İadesi Sonrası Haksız 1.850 TL Fatura Kesintisi

Türk Telekom internet aboneliğimi taahhüt sürem dolunca iptal ettim ve modemi de 19 Aralık tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma 1.650 TL’nin faturamdan düşeceği bilgisi verildi. Buna rağmen 16 Ocak tarihinde 1.850 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine defalarca Türk Telekom’u aradım. Görüşmelerde iade hakkımın olduğu, sistemde 1.650 TL alacağımın göründüğü ve üç iş günü sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen süre sonunda tekrar aradığımda bu kez alacağımın ödenebilmesi için IBAN bilgilerim istendi, ben de paylaştım. Daha sonra ise yalnızca 46 TL alacağım olduğu ve bunun da faturamdan düşüldüğü, şu anda ise tarafıma ait herhangi bir alacak görünmediği ifade edildi.

Abonelik iptalim ve 19 Aralık’taki modem iadem sonrasında, 7023297750 numaralı aboneliğime ait modem bedelinin haksız şekilde tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum. Modem ücreti olarak tahsil edildiğini beyan ettiğiniz tutarın, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve hesabıma ait bu karışıklığın net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Müşteri adım Kübra A*****, iptal edilen hattıma ait numara 7023297750, ayrıca konuya ilişkin 5479****73 numaralı bir şikayet kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.