Türk Telekom Modem Değişimine Rağmen İnternet Kesintisi

Türk Telekom 100 Mbps evde internet aboneliğim bulunuyor. 7.11.2026 tarihinde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle müşteri iletişim merkezi ile görüştüm ve aynı gün adresime ekip yönlendirildi. Gelen ekip modem değişimi yaptı ancak modem değişiminden yaklaşık 10 saat sonra internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

Zonguldak Ereğli’deki adresimde, müşteri numarası 1795343438 olan hattımda cumartesi akşamdan bu yana kesintisiz internet yok. Modem değişmesine rağmen sorunun devam etmesi ve bu kadar uzun süre çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Adresimdeki bağlantı sorununun acilen kontrol edilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.